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編輯導語：互聯網社交已經成為了當代年輕人的一個重要的方式，越來越多的社交產品浮出水面。其中，收獲一年千萬增長、騰訊連續注資的Discord究竟有什么特別之處？作者為我們分析了這款社交產品的亮點之處，讓我們一起來看一下。

Discord是當今風頭正盛的實時交流社群產品，估值已超過100億美元。在多達9輪至少5億美元的融資中，騰訊的身影連續多次出現。

本文嘗試用一圖說清Discord的整個發展軌跡，進而從中探尋百億美元估值煉成的一些關鍵要素。

一、Discord是什么？

Discord是一個實時的社群/社區，支持文字、圖片、語音及視頻連麥等形式進行交流。在2020年接近翻倍的增長后，Discord當前的MAU已過億，且仍然在全球范圍內維持穩步增長。

*數據來源：App Annie

Discord通過用戶自創建服務器的方式來區隔和聚集用戶，單服務器最高人數上限80萬。它還提供了服務器模板、頻道設置以及超強的自定義機器人等功能，方便創建者進行管理。

*Discord的界面

由于歷史原因（最開始從游戲語音工具起家），Discord內服務器的分布中游戲和動漫占了很大的比重。但其他品類也正在逐漸發展壯大。

*數據來源：Disboard網站數據的爬取統計

二、為什么要研究Discord？

騰訊一直期望在社交/社區領域占據一席之地。但多年來并未看到一個卓有成效的產品，昔日社交霸主QQ也在走下坡路。字節跳動的飛聊近期也已宣告落幕。Discord是最近看到的一種已被驗證能做到極大規模的新形態。

在社群/社區中，用戶有獲取信息和進行交流的訴求，更高的實時性和更大的人群基數都能帶來對需求更好的滿足。但實時性提高和人群基數提升，同時也會帶來管理難度的迅速上升。

我把Discord理解為百度貼吧和QQ群的升級進化版本。

不同于貼吧，他的文字和多媒體的實時交流性更強。

不同于QQ群，他有更高的單社群上限和更強的管理能力。原先的Feed社區/群聊等形態受限于管理能力，只能在實時性/規模上進行限制。因此Discord是一種全新的、能更好滿足用戶需求的產品形態。

三、從Discord的發展路徑中能學到什么？

*圖片較大，建議放大瀏覽

Discord的發展路徑可以拆分成三個階段來看：游戲語音工具->游戲社群->全品類社群/社區。

1. 游戲語音工具

核心增長點：極致的基礎體驗

在工具階段，Discord不斷打磨全面超越競品的基礎體驗，在界面審美、多端支持、延遲、降噪等等方面都處于市場領先地位。

*左圖-Discord 右圖-該階段主要競對TeamSpeak

*Discord與該階段競爭對手基礎體驗對比

通過極致的用戶體驗與因此收獲的口碑傳播，獲取了第一批深度的種子用戶。這些用戶逐漸圍繞所玩的游戲形成了游戲社群。

2. 游戲社群

核心增長點：平臺設計+能力開放+內容運營+用戶質量

在游戲社群階段，Discord通過平臺設計、能力開放、內容運營等方式加速了游戲社群的形成和壯大，游戲品類用戶需求的溢出創造了更多的品類。

平臺設計：完全免費設計、PC/Web/移動多端支持、免注冊即可使用、無任何廣告等，這些產品設計加速了用戶的裂變；好友列表、加入的服務器等沉淀的關系鏈繼而讓用戶繼續留存。

Discord在產品設計中始終按照做一個平臺的思路來設計，期望快速獲得大量用戶以形成網絡效應。

能力開放：Discord開放了較多的API能力，如支持游戲廠商接入語音Sdk、支持同步Twitch直播狀態、同步Steam游戲狀態等等。

這給用戶和其他平臺方提供了強大的額外價值。如音視頻流直接接入Discord，在服務器內就可以和好友一同觀看Twitch/Youtube；如得知好友的游戲狀態可以快速加入相同游戲一起開黑等。這也是平臺設計的思路，開放能力接入第三方以獲取賦能。

*Discord提供關聯其他平臺的能力，關聯后行為實時展示

內容運營：初期圍繞Twitch主播、Youtube主播、游戲官方等對象做了運營。得益于平臺設計和開放能力，成為了很好的粉絲團體和游戲玩家沉淀之處。

這些頭部對象的引入都有極高的杠桿，一個人就可以撬動數萬乃至數十萬人。內容運營加速了社群的形成和壯大。

*Discord有非常多巨大的Youtube/Twitch主播的粉絲服務器。上圖為總人數排名第12的一個游戲主播的粉絲服務器。

用戶質量：用戶質量也是一個重要因素，由于初期用戶很多都是深度的游戲用戶，所以Discord的用戶質量很高。正如NGA之所以是活躍度最高的游戲社區之一，也源于那些深刻鉆研的高玩們匯聚于此。

隨著用戶量級的提升，游戲玩家們的需求開始溢出，形成了一些娛樂、動漫、音樂乃至學習和科技等更多的品類。其中，由于動漫和游戲的用戶群最為相似，成為了第二大品類。

至此，Discord開始逐漸向全品類轉型，并在2020年中宣布了全品類的戰略，開始降低Discord使用的門檻（增加新手引導、減少文案中游戲的黑梗……）、上線可被公開發現的社區服務器功能等。

3. 全品類社群/社區

核心增長點：強大的管理能力（機器人開放平臺等）

在全品類大社群階段，Discord強大的管理能力，支撐了大社區在人數提高的同時，對于交流和內容的質量沒有太大的下降。此外，在更好滿足私人游戲社群需求的同時，Discord也開始成為很多私域流量運營者的得力工具。

*數據來源：Disboard網站數據的爬取統計

先來看一下Discord服務器規模分布圖。3%的頭部服務器和97%的腰部尾部服務器各占了50%的流量。可以看到頭部效應還是比較強的，在發現頁中服務器的排序邏輯也是按照熱度來排。

可以猜測Discord的思路還是培育一些大社群，形成更強的網絡效應。而中小的社群，主要是提供好用的管理工具為主，讓他們自由發展。

無論大小社群，管理都是Discord的核心價值。Discord提供的管理能力非常豐富，通過設置不同的頻道組和頻道、設置身份權限、引入機器人等等手段，數十萬人的社群也能夠進行的有條不紊。

*一個第三方的Discord機器人網站，收錄了很多機器人

其中，機器人尤其值得一說。Discord建立了一個機器人的開放平臺，每個人都可以開發定制的機器人，并且開放了非常豐富的權限給到機器人，包括踢出用戶、禁言用戶、移動權限組等等。

這些機器人能夠很好的解放人力成本，承擔那些枯燥的運營工作。比如定時轉發游戲、更新新聞、定時移除不活躍的用戶、定時舉辦活動并自主回收數據等等。

除了幫助管理的機器人外，用戶們還開發出了豐富的玩法機器人，甚至可以在Discord里玩上Pokemon！

*一個Pokemon玩法的機器人，捕捉好友對戰等功能齊全，在數十萬人的服務器中都有單獨開設頻道進行游玩對戰

很期待國內也有這樣思路的產品出現。無論是騰訊/字節/阿里，如果能背靠公司整體生態的優勢（主播的粉絲站、垂直電商私域運營、游戲的公會管理等等），按建立平臺的思路打造一個具有強大管理能力的社群工具，或許會有新的社交形態出現。

作者：董士緯，微信公眾號：非常之觀

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